Nhằm đảm bảo quá trình mua sắm, sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại GuitarQ3.com – Nhạc cụ Xuân Thanh được minh bạch, thuận tiện và phù hợp với quy định hiện hành, chúng tôi quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng như sau:

1. Phạm vi cung cấp hàng hóa và dịch vụ

GuitarQ3.com cung cấp các sản phẩm nhạc cụ, phụ kiện và một số dịch vụ liên quan đến âm nhạc, bao gồm nhưng không giới hạn:

- Guitar acoustic, guitar classic, guitar điện, guitar bass.

- Organ và các loại nhạc cụ khác.

- Violin, trống, kèn và nhạc cụ nhập khẩu.

- Phụ kiện dành cho guitar và các loại nhạc cụ.

- Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, chăm sóc và bảo hành nhạc cụ.

- Dịch vụ cho thuê nhạc cụ.

- Lớp học nhạc, lớp dạy nhạc cụ và gia sư.

- Dịch vụ nhận order riêng hoặc nhập hàng theo nhu cầu của khách hàng.

- Các sản phẩm, dịch vụ khác được GuitarQ3.com công bố và cung cấp theo từng thời điểm.

Thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá bán và các điều kiện liên quan được cung cấp trên website hoặc tư vấn trực tiếp cho khách hàng trước khi giao dịch.

2. Điều kiện đặt mua và sử dụng dịch vụ

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và có khả năng liên hệ khi thực hiện đặt hàng hoặc đăng ký dịch vụ. Đối với các đơn hàng cần xác nhận thêm về mẫu mã, màu sắc, kích thước, tình trạng sản phẩm, phụ kiện đi kèm hoặc yêu cầu riêng, GuitarQ3.com có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận trước khi tiến hành giao hàng.

Đối với dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, phục hồi hoặc chăm sóc nhạc cụ, chi phí và thời gian thực hiện có thể phụ thuộc vào tình trạng thực tế của nhạc cụ. GuitarQ3.com sẽ tư vấn và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

3. Điều kiện về tình trạng và nguồn cung sản phẩm

Một số sản phẩm có thể được cung cấp với số lượng giới hạn tùy theo tình trạng hàng hóa thực tế tại thời điểm khách hàng đặt mua. Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, tạm ngừng kinh doanh, không còn được nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp phân phối, GuitarQ3.com có quyền thông báo cho khách hàng và đề xuất sản phẩm thay thế hoặc phương án xử lý phù hợp.

Đối với các sản phẩm nhập khẩu, hàng order hoặc sản phẩm được đặt riêng theo yêu cầu, thời gian cung cấp có thể dài hơn sản phẩm có sẵn. Thời gian dự kiến sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Điều kiện đối với sản phẩm đặt riêng hoặc order

Đối với các sản phẩm được đặt riêng theo yêu cầu, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về mẫu sản phẩm, thương hiệu, thông số kỹ thuật, màu sắc, phụ kiện hoặc các yêu cầu khác. Sau khi hai bên đã thống nhất về sản phẩm, giá bán, thời gian cung cấp và các điều kiện liên quan, khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng tùy theo từng trường hợp.

Đối với sản phẩm được đặt riêng, GuitarQ3.com có thể áp dụng điều kiện đổi trả riêng do sản phẩm được cung cấp theo yêu cầu cụ thể của khách hàng.

5. Điều kiện đối với dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng nhạc cụ

Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng hoặc phục hồi được thực hiện dựa trên tình trạng thực tế của từng nhạc cụ. Trước khi tiến hành các hạng mục có chi phí phát sinh, GuitarQ3.com sẽ tư vấn về tình trạng, phương án xử lý và chi phí dự kiến để khách hàng xem xét.

Trong quá trình sửa chữa, nếu phát sinh vấn đề kỹ thuật khác với tình trạng ban đầu và cần thực hiện thêm hạng mục, chúng tôi sẽ thông báo để khách hàng thống nhất trước khi tiếp tục thực hiện. Thời gian hoàn thành dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ hư hỏng, tình trạng linh kiện, vật tư cần thay thế và yêu cầu kỹ thuật của từng trường hợp.

6. Điều kiện đối với dịch vụ cho thuê nhạc cụ

Khách hàng sử dụng dịch vụ cho thuê nhạc cụ cần tuân thủ các điều kiện về thời gian thuê, phí thuê, tiền đặt cọc (nếu có), trách nhiệm bảo quản và hoàn trả sản phẩm theo thỏa thuận. Nhạc cụ thuê phải được sử dụng đúng mục đích, bảo quản trong điều kiện phù hợp và hoàn trả đúng thời gian đã thống nhất.

Trường hợp nhạc cụ bị hư hỏng, mất mát hoặc phát sinh vấn đề do lỗi của người thuê, khách hàng có thể phải chịu chi phí sửa chữa, khắc phục hoặc bồi thường theo mức độ thiệt hại thực tế và thỏa thuận giữa hai bên.

7. Điều kiện đối với lớp học và dịch vụ đào tạo âm nhạc

Các lớp học guitar, piano, violin, thanh nhạc, nhạc lý và những chương trình đào tạo khác được cung cấp tùy theo lịch học, giáo viên, chương trình và số lượng học viên tại từng thời điểm. Khách hàng cần đăng ký trước và tuân thủ lịch học, thời gian học cũng như các quy định của lớp.

Trong trường hợp học viên nghỉ học, thay đổi lịch hoặc tạm dừng khóa học, việc bảo lưu, học bù hoặc thay đổi lịch học sẽ được thực hiện theo chính sách cụ thể của từng khóa học.

8. Hạn chế về số lượng và phạm vi cung cấp

GuitarQ3.com có thể giới hạn số lượng sản phẩm được bán cho một khách hàng hoặc một đơn hàng trong một số trường hợp nhằm đảm bảo nguồn cung và quyền lợi của khách hàng. Đối với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng sỉ hoặc yêu cầu nhập hàng riêng, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn về số lượng tối thiểu, giá bán, thời gian chuẩn bị hàng và phương thức giao nhận.

Website có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý những đơn hàng có dấu hiệu bất thường, thông tin không chính xác hoặc không đáp ứng các điều kiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

9. Hạn chế đối với các giao dịch không phù hợp

GuitarQ3.com không hỗ trợ các giao dịch có mục đích vi phạm pháp luật hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ vào những hoạt động bị pháp luật cấm.

Khách hàng không được sử dụng website để cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện hành vi gian lận, gây ảnh hưởng đến hoạt động của website hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của GuitarQ3.com, đối tác và khách hàng khác.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định, chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh, tạm ngừng xử lý hoặc hủy giao dịch và thông báo cho khách hàng.

10. Điều kiện về giá và các khoản chi phí

Giá sản phẩm được niêm yết trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng. Một số sản phẩm hoặc dịch vụ cần được tư vấn và báo giá dựa trên nhu cầu thực tế. Chi phí vận chuyển, chi phí dịch vụ, chi phí sửa chữa, phụ kiện phát sinh hoặc các khoản phí khác sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.

Đối với trường hợp có sai sót về giá do lỗi kỹ thuật hoặc nguyên nhân khách quan, GuitarQ3.com có quyền xác minh và thông báo lại cho khách hàng trước khi thực hiện đơn hàng. Chính sách giá của website cũng quy định việc công khai giá và thông báo các khoản phí phát sinh trước giao dịch.

11. Điều kiện giao nhận hàng hóa

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.

Thời gian giao hàng có thể phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, phương thức vận chuyển, tình trạng hàng hóa và các yếu tố khách quan trong quá trình vận chuyển. Đối với những sản phẩm có kích thước lớn, giá trị cao hoặc yêu cầu vận chuyển đặc biệt, GuitarQ3.com có thể áp dụng phương thức giao nhận và chi phí vận chuyển riêng.

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm khi nhận hàng và thực hiện theo Chính sách kiểm hàng và Chính sách đổi trả được công bố trên website.

12. Quyền thay đổi hoặc tạm ngừng cung cấp

GuitarQ3.com có quyền thay đổi, cập nhật, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ trong trường hợp:

- Sản phẩm hết hàng hoặc không còn nguồn cung.

- Nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp thay đổi chính sách.

- Sản phẩm không còn phù hợp với hoạt động kinh doanh.

- Có thay đổi về quy định pháp luật.

- Có sự cố kỹ thuật hoặc yếu tố bất khả kháng.

- Dịch vụ cần được điều chỉnh để đảm bảo chất lượng cung cấp.

Mọi thay đổi quan trọng liên quan đến đơn hàng đã được xác nhận sẽ được thông báo và xử lý phù hợp với thỏa thuận giữa hai bên.

13. Trách nhiệm của khách hàng

Khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên GuitarQ3.com, khách hàng có trách nhiệm:

- Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác.

- Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá bán và điều kiện giao dịch trước khi xác nhận.

- Thanh toán đúng thời hạn và đúng phương thức đã thỏa thuận.

- Sử dụng, bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn.

- Tuân thủ các điều kiện riêng áp dụng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ.

- Phối hợp với GuitarQ3.com trong quá trình xác nhận, giao nhận, bảo hành hoặc xử lý các vấn đề phát sinh.

14. Trách nhiệm của GuitarQ3.com

GuitarQ3.com cam kết cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và các điều kiện giao dịch một cách rõ ràng trong phạm vi thông tin mà chúng tôi có.

Chúng tôi nỗ lực đảm bảo sản phẩm được giao đúng chủng loại, số lượng và các thỏa thuận đã xác nhận với khách hàng; đồng thời hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, giao nhận, bảo hành và sử dụng dịch vụ.

Các chính sách liên quan như chính sách giá, thanh toán, giao hàng, kiểm hàng, đổi trả và bảo mật thông tin được công bố để khách hàng thuận tiện tham khảo trước khi giao dịch.

15. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu cần giải đáp về điều kiện cung cấp sản phẩm, tình trạng hàng hóa, dịch vụ hoặc các trường hợp đặc biệt, khách hàng vui lòng liên hệ:

Nhạc cụ Xuân Thanh – GuitarQ3.com

Địa chỉ: 78 Nguyễn Thiện Thuật, Quận 3, TP.HCM

Điện thoại: 0385689682

Email: [email protected]

GuitarQ3.com trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách hàng và cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm và sử dụng nhạc cụ thuận tiện, minh bạch và chuyên nghiệp.